Partager un document facilement avec vos agents, c'est ce que cette fonctionnalité vous permet de faire. Vous pouvez, grâce à celle-ci, permettre à vos agents d'accéder facilement et rapidement aux informations que vous désirez leur partager quant à la requête sur laquelle ils sont affectés.
Comment l'utiliser :
- Choisir l'évènement : dans la section Opérations, choisissez la requête sur laquelle vous désirez ajouter vos documents. Appuyez sur le bouton Afficher à droite de celle-ci
- Ajouter un document : une fois dans la requête, cliquez sur l'onglet Documents en haut à gauche de votre écran, puis appuyez sur le bouton Ajouter un document à droite de votre écran
- Informations : remplissez le titre que vous désirez donner à votre document. Vous pouvez choisir si vous désirez recevoir une confirmation de lecture lorsque les agents ouvrent le document
- Lieu : une fois votre fichier importé, vous pouvez choisir d'associer votre document au lieu associé à la requête, par exemple dans le cas d'un plan des mesures d'urgence. Peu importe la requête qui serait créée à ce lieu précis, le document y serait toujours associé
- Attribuer un document à une position : vous pouvez choisir d'attribuer un document à une position précise. En cochant cette option, les positions associées au lieu de la requête apparaîtront, et vous pourrez choisir d'attribuer un document à une position spécifique.